지식 베이스 — 회사 문서를 근거로 답하게 하기

한빛오피스의 제품 가격표와 견적 승인 규정을 지식 베이스에 폴더째 올리고, 채팅에서 가격표를 골라 견적을 물으면 Process GPT가 문서의 표와 규정을 근거로 계산합니다. 고르지 않고 물으면 무엇이 달라지는지도 봅니다.

왜 지식 베이스인가#

AI에게 “메쉬 의자 프로 40개면 얼마야?”라고 물어도, 한빛오피스의 가격과 할인 기준을 모르면 답할 수 없습니다. 아는 척 지어내는 답은 더 위험합니다. 지식 베이스는 회사 문서를 올려 두는 곳이고, 채팅에서 그 문서를 고르면 에이전트가 문서를 찾아 읽고 그 내용을 근거로 답합니다.

실습 파일#

한빛오피스 영업자료(zip)를 내려받아 압축을 풉니다. 한빛오피스-영업자료 폴더 안에 두 문서가 있습니다.

지식 베이스가 받는 형식은 PDF, HWP, HWPX, DOC, DOCX, PPTX, TXT, CSV, XLSX입니다.

따라 하기 1 — 폴더째 올리기#

1. 위쪽 막대의 「지식 베이스」(책 모양)를 누릅니다.
2. 「폴더를 통째로 올려 시작하기」 칸의 「폴더째 올리기」를 누르고, 압축을 푼 한빛오피스-영업자료 폴더를 고릅니다. 폴더를 그 칸에 끌어다 놓아도 됩니다.
3. “2개를 접수했습니다. 본문 저장과 카드 생성은 백그라운드로 진행됩니다.”가 뜹니다. 잠시 뒤 오른쪽 위 「새로고침」을 누르면 왼쪽 「폴더」에 한빛오피스-영업자료가, 오른쪽 지식 지도에 「읽을 수 있음 2」와 폴더 카드가 보입니다.

지식 지도의 폴더 카드에는 폴더에 무엇이 있는지 AI가 읽고 쓴 요약이 붙습니다. 에이전트는 이 지도를 보고 어느 문서부터 읽을지 정합니다.

따라 하기 2 — 가격표를 골라 묻기#

1. 홈(연필 아이콘)의 채팅 상자에서 ＋ › 「지식 베이스」를 누릅니다. 「채팅에 활용할 자료를 선택하세요」 창이 뜹니다.
2. 「모두 펼치기」를 누르고 한빛오피스-제품가격표.pdf에 체크한 뒤 「파일 1 사용」을 누릅니다. 채팅 상자 위에 파일 이름 칩이 붙습니다.
3. 에이전트는 「딥 에이전트」 그대로 두고 아래처럼 묻습니다.

선택한 지식 베이스의 가격표 문서를 찾아보고, 메쉬 의자 프로 40개와 모션 데스크 1600 40개를 부산 사무실로 주문할 때 할인율, 설치비, 총액을 계산해 줘. 근거도 알려줘.

실습에서는 약 25초 뒤 이런 답이 왔습니다.

오른쪽 패널의 「지식 베이스」에는 이번 답에 쓴 문서가 보입니다. 직접 계산해 보면(260,000×40 + 520,000×40 = 31,200,000원 → 5% 할인 → 29,640,000원 → 3% 설치비 889,200원) 답과 같습니다.

따라 하기 3 — 고르지 않고 같은 질문#

새 대화(연필 아이콘)에서 지식 베이스를 고르지 않고 같은 질문을 보내 봅니다.

“지식 베이스에 아직 자료가 선택되어 있지 않아 가격표 문서를 찾을 수 없습니다.”라며 자료를 올리거나 골라 달라고 합니다. 숫자를 지어내지 않고, 근거가 없으면 없다고 말합니다.

다음 장으로#

가격표를 근거로 계산하는 일은 매번 반복됩니다. 다음 장에서는 이 일을 맡을 AI 동료 「한빛오피스 견적 상담가」를 조직도에서 만듭니다(9장).